引論：我們?yōu)槟砹?篇戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的作用范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

人力資源管理是現(xiàn)代化企業(yè)戰(zhàn)略中具競爭力的核心資源。但是戰(zhàn)略人力資源管理活動不是在任何情境下都能有效發(fā)揮作用，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略也并不是在任何情境下都能夠有效實施，這需要企業(yè)的管理人員在掌控企業(yè)發(fā)展的大方向時，意識到員工是企業(yè)創(chuàng)造績效的有效助力，合理科學地實施戰(zhàn)略人力資源管理，從“管理”以及“服務(wù)”這兩方面入手，七分“管理”，三分“服務(wù)”，潛移默化地影響、浸潤員工，使企業(yè)在激烈競爭中立于不敗之地。

一、戰(zhàn)略人力資源管理中的管理意識

戰(zhàn)略人力管理是一項極其復雜、所涉范圍及環(huán)節(jié)類別繁冗的工作，人力資源管理中的“管理”更是牽系企業(yè)在職員工，關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展大計。因而做好戰(zhàn)略人力資源管理中的“管理”工作，是一項長期而又艱巨的任務(wù)，并非是短期能夠建立起來的龐大系統(tǒng)工作。

(一)建立完備的戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)

企業(yè)在不同發(fā)展階段制訂的戰(zhàn)略，相對應(yīng)的人力資源管理活動也需要及時做出調(diào)整，達到與企業(yè)戰(zhàn)略相符合，保障有效執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。實施企業(yè)戰(zhàn)略不能脫離人，依靠戰(zhàn)略人力資源管理實踐，企業(yè)必須建立一支與企業(yè)目標相適應(yīng)的員工隊伍，讓員工的行為與企業(yè)績效相聯(lián)系，完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標，促使企業(yè)具有持續(xù)的競爭優(yōu)勢，便于企業(yè)提高自身的競爭能力，實現(xiàn)企業(yè)績效提高的目的［1］。企業(yè)想要在激烈的競爭當中立于不敗的地位，需要依靠企業(yè)的績效，而實施戰(zhàn)略人力資源管理的最終目標就是為了提升企業(yè)績效，但績效的提升受到多方面的制約影響，建立完備的戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)政策要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致，并從“選對人”“用好人”“會育人”“激勵人”“留才人”這五大政策方面入手，建立起完備的戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)。

1．完備戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)之“選對人”

信息技術(shù)高度發(fā)達、知識經(jīng)濟占據(jù)主導地位、人才市場競爭的激烈性等不定因素都導致了企業(yè)需順勢而變，依據(jù)外部環(huán)境特點以及結(jié)合內(nèi)部競爭優(yōu)勢變化等情形，分析制定出有效的、具有針對性的方針政策，平衡機會與威脅、優(yōu)勢和劣勢十分必要?！斑x對人”不僅僅要求企業(yè)各部門人才能“在其位，謀其政”，充分發(fā)揮人才的全部能力，更是要選對管理層人員。招聘前期需要做好人力資源的規(guī)劃，清楚認識到什么樣的部門、崗位能給公司帶來多大的效益，配備人員和部門工作量之間是否科學合理。人員的緊缺抑或是人員的寬裕都會給企業(yè)的發(fā)展造成一定的影響，出現(xiàn)人員緊缺、造成效率低下、員工情緒低落、壓力大等負面問題，長此以往企業(yè)難以良性發(fā)展;人員過多易造成企業(yè)資源的浪費，人員之間工作互相推諉，難以發(fā)揮人才的專業(yè)作用，因而前期的人力資源規(guī)劃是整個招聘過程的關(guān)鍵點，需要人力資源管理人員了解公司整體運營情況，把握企業(yè)發(fā)展正確方向。招聘中期只有依靠前期的人力資源規(guī)劃，企業(yè)才能找到與崗位相適應(yīng)、與企業(yè)價值觀相符的高素質(zhì)專業(yè)型人才，將它們合理分配到適應(yīng)的崗位當中，能夠較大限度地調(diào)動人員積極性，激發(fā)個人創(chuàng)造能力，為企業(yè)帶來良好、長久的效益。招聘后期是對新員工進行崗前培訓，讓其認可企業(yè)文化和制度，培養(yǎng)員工之間的團結(jié)能力、默契能力，讓其更好、更快融入企業(yè)的工作。

2．完備戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)之“用好人”

個人是企業(yè)中最小的單位，也是企業(yè)重要的組成部分，人力資源管理人員在前期的招聘中獲得人才，合理分配至每個部門，但并不意味著人力資源管理工作的結(jié)束，反而是一個新難點的開始。新員工培訓入職后，和企業(yè)仍有一段磨合期，接受主管分配安排的工作仍在適應(yīng)的階段，主管人員同樣作為人力資源管理系統(tǒng)中的基層管理者，在磨合期內(nèi)需要制訂的工作計劃描述，讓新員工能更快上手工作。能面面俱到的專業(yè)型人才固然能快速上手工作，但這種類型的人才是可遇不可求的，主管人員在培養(yǎng)型人才之前先要發(fā)掘新員工擅長點，針對擅長點進行工作任務(wù)的安排，讓新員工能較大限度地發(fā)揮自身潛力，讓專業(yè)型書面知識變?yōu)閷嶋H生產(chǎn)力，為企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟效益。采用從“精”到“廣”的用人方式，真正做到以人為本。

3．完備戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)之“會育人”

“育人”體現(xiàn)在兩方面:一是前期的新員工培訓，二是后期的老員工職業(yè)規(guī)劃，能力提升。前期的新員工培訓其主要目的是提升員工對企業(yè)制度、文化的認可度，初步了解企業(yè)內(nèi)部運行工作模式，以便今后更快上手工作;后期的老員工職業(yè)規(guī)劃培訓是為了大力培養(yǎng)、提升重點崗位的品質(zhì)人才的專業(yè)技能，讓他們能發(fā)揮出關(guān)鍵的作用。育人的目的同樣也是為了企業(yè)的發(fā)展，因而管理層人員切勿忽視培育有能力的在職員工，不僅是在提升自我，更是讓企業(yè)在激烈競爭中掌握核心人才，提升企業(yè)的競爭力。人力資源管理的活動可以有效提升員工的知識與技能，而員工的知識與技能的創(chuàng)造力是企業(yè)生存與可持續(xù)發(fā)展的源泉，制訂的培訓發(fā)展方案的計劃能夠使企業(yè)的現(xiàn)有員工配置與當前和未來的工作需求得到更好的匹配［2］。

4．完備戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)之“激勵人”

績效考核是戰(zhàn)略人力資源管理的一種有效手段，能夠?qū)ν瓿晒ぷ鞯男?、老員工進行科學評估，科學合理的績效考核能夠促使員工的努力方向和企業(yè)的目標相統(tǒng)一，培訓機制的專業(yè)性、考核機制的公平性以及激勵政策的科學合理性能夠讓新、老員工為企業(yè)效力，使其對企業(yè)保有忠誠度。對于員工個人來講，通過績效的考核可以真正了解到自身的不足，也可以了解到自己的價值，明晰企業(yè)對于個人的要求，找到個人需要彌補的短板，激發(fā)自己的斗志，提升信心。有規(guī)劃有針對性地進行培訓，對于未來的工作有著非常正面的積極意義。對于所在公司來說，企業(yè)可以更好地把握員工的職業(yè)技能與工作能力的情況，掌握每一個員工的特長，了解到職員們之間的異同，有針對地分配工作，進行職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)的目標的匹配。長遠來看，更能篩選出人才，為企業(yè)長遠的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。5．完備戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)之“留人才”人才是企業(yè)競爭的核心，留住人才為企業(yè)效力是戰(zhàn)略人力資源管理的重點工作，薪酬制度在很大程度上能夠避免人才的流失，但除了高薪資之外，有很大發(fā)展空間的職位、富有挑戰(zhàn)性的工作設(shè)計、上下級關(guān)系的和睦等都能留住人才。這要求管理人員真正走到同事身邊，切實為他人著想，解決員工個人問題。在建立合理的薪酬制度的同時，更要打造好屬于企業(yè)自身的人情味，以情留人。

二、戰(zhàn)略人力資源管理中的服務(wù)意識

在實施戰(zhàn)略人力資源管理中，管理人員不要把自己置于高位之上，要時刻意識到自己不僅僅是管理者，更是服務(wù)者。企業(yè)員工的服務(wù)對象是社會、是消費者，員工能給企業(yè)帶來經(jīng)濟利潤，正面樹立企業(yè)形象;戰(zhàn)略人力資源管理的服務(wù)對象是企業(yè)員工，服務(wù)質(zhì)量的好壞決定著企業(yè)員工對外提供服務(wù)的質(zhì)量，因而提供有人情味的服務(wù)是戰(zhàn)略人力資源管理的新要求。

(一)建立完備的戰(zhàn)略人力資源服務(wù)系統(tǒng)

社會外部條件在不斷發(fā)生著變化，企業(yè)所面臨的競爭壓力也隨之增加，面對多變的社會環(huán)境，企業(yè)需要依托人情服務(wù)管理系統(tǒng)，其中最關(guān)鍵的內(nèi)容就是一系列柔性的人力資源管理實踐活動。在管理的每一步活動中，都有服務(wù)意識，實施人情管理、人性關(guān)懷，突破傳統(tǒng)的人力資源管理要求，打造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境氛圍，讓在職員工對企業(yè)保有一定忠誠度，激發(fā)他們的工作積極性，為企業(yè)帶來高效益，從而又吸引了更多創(chuàng)新型人才。服務(wù)留下人才，人才創(chuàng)造收益，收益帶來人才，這是一個企業(yè)的良性循環(huán)，能使企業(yè)在競爭中長足發(fā)展。戰(zhàn)略人力資源使企業(yè)獲得核心市場競爭力，從而提高企業(yè)績效。從個體層面上，企業(yè)依靠人力資源優(yōu)勢獲得市場競爭力的優(yōu)勢;從企業(yè)層面上，企業(yè)依靠人力資源組織制訂出優(yōu)勢運營方案，獲得市場競爭力優(yōu)勢，提升企業(yè)凝聚力，是企業(yè)獲得優(yōu)異的績效［4］。人力資源技能柔性能為員工提供學習的機會，使員工能夠勝任多種工作內(nèi)容與崗位，并為企業(yè)培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的多方位人才，而人力資源行為柔性能為員工提供應(yīng)對各種情境的行為規(guī)范，使員工不論是在創(chuàng)新或是改革的過程中都能高效地投入工作。因此，人力資源柔性管理不僅能為企業(yè)的創(chuàng)新改革創(chuàng)造一個動態(tài)靈活的制度環(huán)境，還有助于企業(yè)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)［5］。服務(wù)的競爭性是不容小覷的，它能保持企業(yè)的活力，控制企業(yè)的人員流失，還能吸引人才流入，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供內(nèi)部有效支撐。服務(wù)這個新要求的提出順應(yīng)了時代的要求，求職者對于企業(yè)的要求不再是看單一的薪酬制度，反而更加的多元化，而人才又是企業(yè)競爭的核心，所以對人才的需求就轉(zhuǎn)變成為企業(yè)自身內(nèi)部服務(wù)環(huán)境的提升，這就對人力資源管理人員有了更高層次的要求。

(二)建立以客戶為本的戰(zhàn)略人力資源管理

對于企業(yè)來說，人才、市場、資金是企業(yè)得以生存的三大要素。以市場為導向就要關(guān)注客戶的需求。讓顧客更多參與企業(yè)的文化，增強客戶對于企業(yè)的認知度與客戶粘性，客戶不單單是產(chǎn)品的購買者，很大程度上也是信息的提供者，可以為企業(yè)提出建議、提供市場信息等。建立以客戶為本的人力資源管理，就要在招聘與錄用、考核企業(yè)人員的時候，可以讓顧客進行一定程度的參與。人力資源部門除了對顧客進行產(chǎn)品、技術(shù)等方面的培訓外，可以對顧客開放企業(yè)的一些會議等等，讓顧客了解企業(yè)的文化與組織程序，經(jīng)營目標等等。高速發(fā)展的經(jīng)濟與急遽變化的市場，都要求人力資源管理充滿高效率，關(guān)注大眾的需求、尊重客戶的需要，只有如此才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

三、結(jié)語

戰(zhàn)略人力資源管理在很大程度上能夠決定現(xiàn)代化企業(yè)的績效，對現(xiàn)代化企業(yè)良性健康發(fā)展有很重要的指導作用，企業(yè)只有足夠重視戰(zhàn)略人力資源管理的影響，才能在激烈的市場競爭中擁有可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。戰(zhàn)略人力資源管理中的“管理”涉及多個層面，“服務(wù)”更有高層次的要求，發(fā)揮戰(zhàn)略人力資源管理的優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)績效較大化勢必要以“管理”為主、“服務(wù)”為輔。

【參考文獻】

［1］陳俊璞．戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的影響研究［D］．鄭州:河南大學，2015．［2］朱允剛．戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的影響探討［J］．中國管理信息化，2016(17):77．［3］王妍．企業(yè)文化作用下戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的影響研究［D］．柳州:廣西科技大學，2015．［4］張衛(wèi)紅．淺議戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的影響［J］．全國流通經(jīng)濟，2017(11):43－44．［5］胡巍．人力資源柔性管理對組織績效的影響研究———以雙元能力為中介變量［D］．長沙:湖南師范大學，2016．

作者：李榮榮 大同煤炭職業(yè)技術(shù)學院