引論：我們為您整理了13篇婦科特色護理服務亮點范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

1 注重護理禮儀培訓，提高整體素質

為提高護理禮儀，我院將43歲以下護理人員176人，分6批到四川廣漢“中國民航飛行學院”，進行為期一周的“空姐式”規范化培訓。同時通過走出去、請進來等方法不斷吸納新知識、新信息，不斷提高綜合素質。在服務過程中從“要我做 ”轉變為“我要做”，積極為患者和家屬著想,把病人的需要作為服務的內容,積極創造條件,自覺自愿地為病人提供各種服務，以真誠的服務感動患者。

2 細化管理環節

創造一個良好的就醫及工作環境，我們注重外陽臺及床單元的整潔美觀，告知病人微波爐的規范使用，并且注重處置室、治療室的整齊清潔，物品、藥品放置有序，并嚴格做好各種藥品的交接班。“三卡”嚴格按要求填寫等等，從小環節加強管理，確保了護理質量與安全

3 “把時間還給護士，把護士還給病人”

取消不必要的護理文書書寫，實行表格式的書寫模式，有效地減少了臨床護士的書寫時間，每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。這一改變使廣大臨床護士騰出了大量的時間和精力，從事臨床基礎護理服務工作，真正做到“把護士還給病人”。

4 優質護理服務示范病區，夯實基礎護理

4.1 落實分級護理的標準，分級護理服務內涵、服務項目等內容已在病區墻上公示。這樣便于患者對優質護理服務進行監督，又可以使病人了解分級護理時護士根據患者的自理能力完成相關內容，提高患者的知曉度。

4.2 我院積極探索排班模式，以保證患者安全有保障、基礎護理得到落實，護理質量得到提高。在推行APN排班，確保連續、無縫隙護理，同時科室結合實際情況，彈性排班，在工作量大的時段加派護士，確保每項護理工作得到落實。

4.3 實行小組包干制，由高年資經驗豐富的護士任組長，組長除負責管理自己的患者外，對低年資護士提供指導與支持。根據優質護理服務17項內容，結合各科專科特點為患者提供服務：早上幫助患者整理床單元、病人面部清潔及梳頭服務、協助患者進食等細化護理服務項目；對于術后病人，協助其翻身及有效咳嗽等。

5 優質護理服務示范病區活動開展以來，病區護理工作發生了顯著的變化，我的切身體會如下：

5.1 把時間還給臨床護理人員之后的改變尤為明顯，護士們把更多的時間用于基礎護理工作。有充分的時間與患者溝通交流，變過去的被動服務為主動服務。護士們有更多的時間加強專業知識的學習，對于提高自身的業務技能有了充分的時間保證。不但能及時把握患者病情變化，同時可起到心理安慰的效果，護士們普遍反映大家在工作中發現更多需要學習的知識，所學的知識又能迅速應用于實際工作，從而使護士的自我學習和實際工作之間形成良性循環。

5.2 我院開展優質護理服務示范病區以來，各示范病區好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作者無數艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象。

5.3 優質護理服務，拉近了護患關系，提升患者的滿意度。在中心多次的工休座談會上示范病區的患者（家屬）普遍反映病區護士的優質服務方面的舉措給他（她）們留下了深刻的印象。現在護士能從病情講解、用藥目的及藥性解釋、到出院后的注意事項等等各方面給予病人（家屬）提供詳細的信息和提醒，現在護士在知識結構、實際工作內容等方面都比過去有了較大提升。在科室、護理部及中心分別發放的患者滿意度調查中，患者的滿意率由過去的91%左右提升到98%以上，為中心取得了良好的社會效益。

5.4 對于科室管理者來說，最大的改變莫過于績效考核標準更加細化、更加有條例可依。根據護士完成的護理工作量、質量、患者滿意度進行績效考核。在病區內有效地營造了多勞多得，優勞優得的良好氛圍，激發廣大臨床護士的主觀能動性和工作熱情，每個人都學有榜樣，趕有追兵，在整個病區形成了良性競爭的環境。科室主任和護士長則騰出了更多精力和時間開展新業務新技術 ，保證了科室良性、快速、高品質發展。

5.5 打造了護理服務品牌

以“空姐式”服務為主題的優惠服務示范病區，將基礎護理延伸到每個細節，豐富了護理管理內涵，使患者真正地享受了優質的醫療服務，打造了我院的特色護理服務品牌。

目前我們的工作離患者對我們的要求還有差距，但只要堅持走“優質護理服務示范工程”這條正確的道路，嚴格執行并細化相關標準，不斷總結經驗，解決出現的各種問題，為今后在全院各病區推行優質護理服務打下堅實的基礎。用我們真誠的態度服務于每一位患者，把基礎護理工作做的更扎實。這樣，我們就能收獲患者更大的滿意，得到社會的認可。同時形成了一支團結、友愛、具有強大凝聚力、向心力的學習型護理團隊。

參考文獻